“SMS heeft de toekomst. Het zakelijke SMS-verkeer groeit met de dag, doordat de SMS de hoogste betrouwbaarheid biedt om een directe boodschap veilig bij de ontvanger aan te laten komen. Steeds meer bedrijven maken om deze reden gebruik van SMS-diensten, om bijvoorbeeld wachtwoorden te versturen met SMS. Op dit moment versturen wij meer dan 1 miljard SMS’en per jaar voor bedrijven en dienstverleners en er zit een stijgende lijn in dit aantal. CM is hiermee de grootste SMS-verzender van Nederland. Onze diensten lopen uiteen van banken, die saldo informatie per SMS versturen tot TV-stations, die hun ‘voting’ via SMS laten verlopen en van politieberichten tot een melding dat je parkeermeter nog aanstaat. Werkelijk alles gaat via SMS…

Ik geloof heilig in de visie van Neil Papworth, dat de SMS zal blijven bestaan. Sterker nog, ik ben ervan overtuigd dat we de 50^ste verjaardag van de SMS nog veel grootser zullen vieren.”

Jeroen van Glabbeek (CEO en oprichter van CM) reageert op onderstaand persbericht. (meer…)

CM is de grootste zakelijke SMS-leverancier van Nederland en opgericht door Jeroen van Glabbeek en Gilbert Gooijers in 1999. CM handelt SMS verkeer af voor nationale TV-stations, overheden en banken. Daarnaast is CM innovatief op het gebied van nieuwe vormen van mobiel betalen en mobile marketing. Het bedrijf organiseert samen met Emerce het congres Mobile Convention Amsterdam, door de branche bestempeld als ‘het grootste Nederlandse event op het gebied van mobiele ontwikkelingen en trends’.

CM staat niet alleen al 7 jaar in de Fast50, maar is ook uitgeroepen tot best gemanaged bedrijf en beste werkgever. Daarnaast is Jeroen in 2010 genomineerd als Entrepreneur of the Year in de categorie “Accelerating”. 
De omzet van CM is al 12 jaar achter elkaar verdubbeld tot 50mio in 2010. 100% groei in revenu, 12 jaar lang. Wat is het geheim?

Tijdens de sessie komen verschillende thema’s en challenges aan bod die dit geheim ontrafelen.

Voorbeelden van challenges:
- Wat houd je tegen om de omzet van je bedrijf te verdubbelen?
- Wie zijn je concurrenten? Zijn die te koop?
- Innovatie, een lek van geld?
- Hoe innovatief is je businessmodel nog?
- Hoe kun je je markt kleiner maken in plaats van groter? En waarom?

Met meer dan 40 sprekers, een volle beursvloer en meer dan 800 bezoekers uit 7 landen was Mobile Convention Amsterdam afgelopen 19 april 2011 echt dé mobiele hotspot van Noord-Europa. Het was een dag van het delen van kennis, opdoen van inspiratie en veel interactie. MCA was zelfs ‘trending topic’ op twitter die dag. Met sprekers als Google, Ogilvy, AKQA, Informa, Sanoma Media en Bol.com, konden bezoekers luisteren naar de laatste trends, mogelijkheden en ‘lessons learned’.

Deze dag was erg inspirerend; goede presentaties bijgewoond en veel interessante bezoekers gesproken.
De presentatie van Google was ook erg goed; Ian Carrington vertelde dat de mobiel tegenwoordig fungeert als een Zwitsers zakmes. Je kunt er echt alles mee en je hebt het altijd bij je. Lees hier het artikel van Mobile Cowboys over deze dag.

Heb je MCA gemist of wil je de presentaties zien die je gemist hebt?

Voor een impressie van de tweede editie van MCA, klik hier.

Voor de presentaties van de sprekers, klik hier.

Voor de videos van de Sanoma Interview Studio, klik hier.

Port 4 Growth, het platform voor groeiondernemers, organiseert regelmatig bijeenkomsten. Zo ook afgelopen 9 februari, toen de eerste van een reeks van vijf Samen Slimmer Groeien bijeenkomsten plaatsvond. Meer dan 75 ondernemers wisselden hier kennes en ervaringen uit rondom het thema “financiën”.

Mij was gevraagd om ons, CM, groeiverhaal te komen vertellen om zo kennis en ervaringen te delen om slimmer te ondernemen. Dit vind ik een erg goede insteek en nam hier dan ook graag aan deel.

Daar aangekomen was de zaal al goed gevuld en werden er door andere bedrijven (o.a. Rabobank en PWC)  al erg waardevolle tips gegeven.

Tijdens mijn presentatie heb ik verteld over de groei van CM van de afgelopen 10 jaar en wilde ik de andere bezoekers vooral iets meegeven waar Gilbert Gooijers, mijn partner, en ik 100 % achter staan:
Laat mensen doen waar ze goed in zijn en wat ze echt leuk vinden, dan groei je het slimst!

Soms hoor je een verhaal en denkt: yes! Het kan je opvattingen tot dan toe doorbreken of juist bevestigen. Met deze voordracht gebeurde het laatste, voortreffelijk verwoord wat ik al een poosje vermoed: motiveren doe je niet met geld.

De RSA Animate serie videolessen van RSAnimate vormen een lust voor het oog en brengen in tien minuten kennis die je goed opneemt en onthoudt. Dat is nog eens wat anders dan een verhaaltje ‘powerpointen’. Ik mag er in mijn vrije tijd graag naar kijken.

Deze wijze les over het motiveren van mensen kan ik iedereen aanraden:

Kortom, het gaat om het werken in autonomie en betrokkenheid, met een uitdaging die tot beheersing (‘meesterschap’) leidt en met maximalisering van het doel. Of letterlijk: ‘behandel mensen als mensen en niet als werkezels’.

Financiële premies helpen wel bij mechanisch werk, maar niet bij werk met cognitieve eigenschappen. Daar werken hogere beloningen vaak slechts demotiverend. Ofwel in een advies: zorg voor tevredenheid over betaling en laat het onderwerp dan verder rusten.

Dit alles bleek uit onderzoek van het MIT, University of Chicago en Garnegie Mellon, dat werd betaald door de centrale bank van de VS, de Fed.

Vandaag mocht ik Afas bezoeken, mede-winaar van de High Growth Awards 2010. Wat een indrukwekkend softwarebedrijf dat voortdurend in de weer is met vernieuwende marketing en innovatie.

Ik was bij Afas ERP Software de gast van algemeen directeur Bas van der Veldt, een boegbeeld van het bedrijf die we kennen van televisie en vertegenwoordigende functies.

Bij CM intern, gebruik ik Afas als voorbeeld van succesvolle B2B marketing buiten de gebaande paden, zoals je die op marketingopleidingen leert. Ik wil dat bij de naam ‘CM’ bij zo veel mogelijk mensen bij onze klanten en potentiële klanten lampjes gaan branden en een positief beeld op het netvlies komt, ook bij mensen die geen beslisser zijn bij een bedrijf dat mogelijk SMS-diensten wil kopen.

Afas heeft wat dat betreft een uitstekend marketingstrategie. Je ziet hun reclame bij tankstations, op billboards lang de snelweg, Bas is te gast bij Harry Mens, en Afas is ook de opvallende sponsor van voetbalclub AZ. Dat schieten met marketinghagel spreekt me aan, want het vestigt je naam in brede kring.

Daarnaast herken ik in Afas onze gedachte van klantambassadeurschap: wij organiseren klantdagen en key user sessies, houden nu ook de Mobile Convention Amsterdam en sponsoren Momo en iMMovator.

Afas geeft een goed voorbeeld en bouwt ook ‘gewoon’ een eigen inpandig theater met 400 zitplaatsen, waar het samen met klanten en bekende Nederlanders als Veldhuis & Kemper leuke sessies houdt. Ze beschikken ook over een eigen ‘usability lab’ voor het testen van software met gebruikers. En natuurlijk Afasvideotraining.nl, ofwel een eigen YouTube kanaal.

Ik vind dat je pand een prettige werkomgeving moet zijn, maar ook een soort uitstalling van je activiteiten. En ook dat doet Afas in de overtreffende trap met, met behalve een eigen kantine en eigen datacenter – net als CM – ook met fitnessruimte met twintig apparaten.

Overal in het gebouw van Afas hangen schermen met ‘wist u dat?’ vragen met wetenswaardigheden over klanten, en ook posters van klanten, tot en met mokken van klanten in de vitrinekast. Maar het beste element: schermen in het gebouw met uitstaande vragen van klanten en de opgeloste problemen. Dat is een voortdurende motivatie om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Ook intern is het goed geregeld met op de helpdesk een verdeling van personeel naar het aantal jaren ervaring over klanten. Zo krijgen klanten met een omzet van meer dan 50.000 euro bij Afas hulp van mensen die minimaal vijf jaar ervaring met de software hebben. Ook de direct marketing is goed op orde.

Kortom, hier heb ik in één bezoek heel veel geleerd wat CM voor een deel zeker in praktijk gaat brengen.

Het Belgische Web Goes Mobile congres is een blijvertje geworden. Ik heb vooral genoten van een Spaanse en van een Nederlandse bijdrage.

Juan Senor van Innovation Media Consulting vond ik het meest inspirerend van deze dag. De Spanjaard adviseerde en adviseert veel kranten in de wereld advies over de toekomst met mobiel en momenteel vooral de iPad.

De kern van zijn betoog: de iPad, of beter het ‘tablet’ is geen nieuwe krant of nieuwe browser, maar een totaal ander medium dat naast de bestaande media komt en een eigen ontwikkeling vraagt in een totaal nieuw model, niet ‘webby’ en niet ‘printy’. Er is te veel hergebruik van oud materiaal. “Geen oude wijn in nieuwe flessen. Het platform zelf, de technologie, is op zichzelf niet de redding voor de uitgevers. Je moet een digitaal verhaal vertellen, en voortdurend experimenten.” Hieronder het interview met hem na afloop van zijn presentatie:

De tweede spreker naar wie ik op deze dag gebiologeerd luisterde was Joris van Heukelom, directeur van Sanoma Digital, veelvuldig spreker op congressen over de ontwikkeling met tablets en in het bijzonder de iPad. Met de digitale arm rond Nu.nl en Kieskeurig.nl en aan de andere kant de vele tijdschriften heeft Sanoma een bijzonder groot belang bij het goed innoveren voor het nieuwe medium.

Van Heukelom heeft nu heel veel geleerd: het gaat niet om de iPad, het gaat om multitouch browsing, dat is de revolutie. Die verandering is veel groter dan bijvoorbeeld van de iPod voor de muziekindsutrie, want dat was in feite een voortzetting van een bestaande functie, te weten het onderweg muziek beluisteren zoals vroeger met de Walkman. Dit vertelt Van Heukelom in een kort interview:

Ik hoop Senor en Van Heukelom te mogen begroeten op onze Mobile Convention Amsterdam op 19 april 2011 in de Beurs van Berlage.

Onzekerheid was nog troef tijdens deze bijeenkomst. Er komen taloloze tablest op de markt, in vele vormen en maten en met verschillende besturingen. Net als met internet in 1996 betekent dit dat toestellen, content en bedrijfsmodellen compleet op de schop gaan. Maar de grote vraag is: hoe dan?

Net als voor het video- en tv kijken komen er vele vormen van contentexploitatie naast elkaar die rendabel zijn: maandabonnementen, downloaden, pay per view, advertising-based, etc.

De hardware is een onzekere factor omdat we pas met de eerste generatie tablets werken. Het kan wel eens naar digitaal opvouwbaar papier gaan. Welke invloed heeft de snelle ontwikkeling van hard- en software op het gebruik? Maar daar kunnen contentpartijen niet op wachten. Ze moeten nu innoveren en bouwen.

In de schitterende entourage van de Stadsschouwburg in Amsterdam zo veel inspirerende sprekers te mogen beluisteren beschouw ik als een groot voorrecht.

In de middag heb ik het meest genoten van het programma van TEDx Amsterdam, met name van de voordrachten over nieuwe ‘groene’ zeeschepen en over duisternis en licht.

Jorne Langelaan, telg uit een scheepvaartgeslacht heeft als ideaal om met zijn Ecoliner zeilschepen het gemotoriseerd scheepvaartverkeer te vervangen.

Windenergie heeft de toekomst en als je bij ‘te veel’ wind de energie kunt opslaan en vervolgens aanwenden als de zeilen slap hangen, dan is het volgens Langelaan economisch zeer rendabel te maken. Maar investeerders staan nog niet in de rij, jammer.

Meest opvallende detail uit zijn verheel: de scheepvaart vervuilt twee ker zo veel als de luchtvaart. Dat wist ik niet en voor iedereen was het een ey-opener. Jorne kreeg een warme applaus, dik verdiend.

Leuk vond ik dat Brabant zo goed bijdroeg met de Philips-voordracht van Rogier van der Heide, Chief design officer van Philips Lightning. Hij vertelde over het spelen met licht en duisternis en hoe belangrijk het beperken van kunstlicht is, bijvoorbeeld om sterren beter te kunnen zien. Ook zijn voordracht is voor iedereen nog te zien:

Eigenlijk waren er te veel ey-openers om ze hier in kort bestek te kunnen noemen, mar er staat een uitgebreid verslag op Netkwesties.

Het netwerken tijdens TEDx vormt een inspiratie op zich met zo veel boeiende mensen bij elkaar, van Wubbo Ockels tot Maurice de hond en van Rick Nieman tot Jan Sibbel. In de pauzes heb ik veel leuke gesprekken gevoerd.

En het was goed te zien dat aan het eind van de dag alle mensen van de organisatie op het podium kwamen, wel zo’n veertig in totaal. Ik moest toen aan mij drie collega’s denken die samen Mobiele Convention Amsterdam organiseren, ook met zo’n 800 bezoekers in een historisch Amsterdams gebouw met ook internationale sprekers en grote sponsors.

Op 23 november zijn de jaarlijkse High Growth Awards uitgereikt in theater De Flint te Amersfoort. In de regio Zuid-Nederland hebben wij met CM de prijs in ontvangst mogen nemen.

De andere winnaars waren:
Midden-Nederland: AFAS ERP Software
Noord-Holland: Emesa
Zuid-Holland: MKB Brandstof
Oost-Nederland: People&Print
Noord-Nederland: Well Services

Themaprijzen
Internationale groei: Octatube
Gezonde financiële groei: AFAS ERP Software

De ‘Overall winnaar’ werd Emesa in Amsterdam,  uitgever van de best bezochte websites voor het zoeken, vergelijken en boeken van een goede deal voor een vakantie of een dagje weg. Emesa heeft een rijk portfolio aan websites, waaronder VakantieVeilingen.nl, ActievandeDag.nl, LastminuteTop20.be en InpakkenenWegwezen.nl.

De High Growth Awards zijn een initiatief van Port4Growth, een particulier opgezet netwerk, en van de Rabobank, PwC en vakblad Bizz. De prijzen gaan naar Nederlandse ondernemingen die de afgelopen drie jaar flinke omzetgroei hebben gerealiseerd. Bij deze jaarlijks terugkerende verkiezing speelt niet alleen kwantitatieve groei een belangrijke rol, maar ook juist de kwaliteit van die groei en de inspiratie waarmee die is bereikt. De jury beoordeelt op zes criteria:
* Absolute groei
* Voorbeeldfunctie
* Groei als onderdeel van de strategie
* Het profiel van de ondernemer
* Financiële gezondheid
* Het toekomstperspectief

Juryrapport

Dat blijkt ook uit het rapport dat de jury over ons schreef: “CM heeft succesvol een aantal overnames gedaan en is meer gericht op het buitenland.” De jury is bovendien van oordeel dat CM een veelbelovende groeier is die straks in de rij past van de nieuwe rolmodellen voor ambitieuze ondernemers.

Dit vind ik een schitterend commentaar, dat alle medewerkers van CM die dagelijks in de weer zijn voor onze klanten, als een waardering kunnen zien. We zijn trots op deze erkenning.

Je hoopt altijd dat je op de goede weg bent innovatie, internationalisatie en goede samenwerking die bij ons voorop staan. Wat ik nog belangrijker vind is dat deze groei voornamelijk op een verantwoorde en gezonde manier tot stand is gekomen.